Política de Devoluciones

Última actualización: 05/06/2026

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
  • Conservar todas las etiquetas y embalaje original.
  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ropa interior o artículos en los que se hayan retirado los precintos de higiene.

3. Cómo Realizar una Devolución

  1. Contacta con nuestro equipo en [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Recibirás un correo con las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo dentro de los 14 días siguientes.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso.

4. Reembolsos

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo de reembolso es de 5-10 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
  • Se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, contacta con nosotros antes de realizar la devolución. Gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, procederemos al reembolso.

6. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

  • Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción.
  • Incluye fotografías del producto y del embalaje.
  • Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío de devolución.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contacta con nuestro equipo:

También puedes visitarnos en nuestra página de contacto.